Nadat BMW eerder al te maken kreeg met een terugroepactie van 1,5 miljoen voertuigen vanwege storingen in het remsysteem, heeft nu het eerste ernstige ongeval met een van de teruggeroepen voertuigen plaatsgevonden.
Dit incident roept vragen op, vooral in het licht van het gedrag van BMW. De bestuurder van een BMW X7, die zijn auto pas kort daarvoor had gekocht, was met zijn gezin en honden op vakantie. Het ongeval gebeurde op een gedeelte van de snelweg waar een maximumsnelheid van 120 km/u gold. Zonder waarschuwing ontstond er een systeemstoring in het voertuig, waardoor de bestuurder gedwongen werd om drastisch harder te remmen. Het falen van ABS en DSC verergerde de situatie aanzienlijk.
Ondanks de verhoogde remkracht en een remweg van ongeveer 200 meter was een botsing met een ander voertuig onvermijdelijk. Hoewel er een mobiliteitsgarantie was, moest de chauffeur overstappen op het openbaar vervoer omdat zijn auto niet meer kon rijden.
Drie dagen na het ongeval werd de bestuurder geïnformeerd over een terugroepactie voor zijn voertuig. Daarin werd gewezen op mogelijke defecten aan het ABS en DSC en werd uitgelegd dat er zeer sterke remdruk nodig was. Pas op dat moment begreep de bestuurder hoe het ongeluk kon gebeuren. Uit navraag bij BMW door een toonaangevende Duitse krant bleek dat het bedrijf op de hoogte was van het ongeluk en geen gebreken in het remsysteem kon vinden. Dat roept vragen op, aangezien de auto beschadigd was.
Kort na het persbericht ontving de bestuurder een brief van BMW waarin een storing in het systeem werd bevestigd en waarin werd aangekondigd dat het geïntegreerde remsysteem (IBS) zou worden vervangen. Dit roept vragen op over de consistente communicatie van BMW.
BMW heeft ook een leveringsstop ingesteld voor ongeveer 400.000 voertuigen. Deze voertuigen worden pas geleverd na een software-update en, indien nodig, na de installatie van een nieuw remsysteem. Volgens BMW zal dit enkele maanden duren omdat de benodigde reserveonderdelen ontbreken. De voertuigen worden pas overgedragen nadat de klanten een informatiebrief hebben gelezen en ondertekend.
Gezien deze situatie dienen de betrokken klanten hun rechten uit te oefenen en indien nodig hun herroepingsrecht uit te oefenen.
Betreffende modellen vanaf 2022:
- BMW 2 Serie Active Tourer
- BMW x1 en ix1
- BMW XM
- BMW X5 LCI
- BMW X5 LCI
- BMW X6 LCI
- BMW X6M LCI
- BMW X7 LCI
- BMW 5 Serie Sedan inclusief i5
- BMW 7 Serie Sedan
- BMW Alpina XB7
- Mini Cooper
- Mini-landman
- Rolls-Royce Spectre
Doe nu iets!
Juridische mogelijkheden voor BMW-klanten: mogelijkheden voor actie bij terugroepacties en materiële gebreken
BMW-klanten die getroffen zijn door de huidige terugroepacties, hebben verschillende juridische mogelijkheden om actie te ondernemen tegen mogelijke defecten. Volgens de wettelijke aansprakelijkheid voor materiële gebreken, die voor nieuwe auto's geldt gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum, kunnen garantieclaims voor voertuigen die in 2022 zijn gekocht, worden ingediend tot eind 2024.
De klant heeft het recht om de aankoopprijs te verlagen of de koopovereenkomst te ontbinden als de fabrikant in gebreke is. In dergelijke gevallen kan er ook sprake zijn van een vordering tot schadevergoeding. Gedurende de reparatieperiode hebben klanten echter doorgaans geen recht op een vervangend voertuig of een huurauto, wat tot aanzienlijke ongemakken kan leiden.
In de praktijk zijn het vaak de rechtbanken die in dergelijke gevallen beslissen, vooral wanneer het gaat om de teruggave van het voertuig tegen terugbetaling van de aankoopprijs minus een gebruiksvergoeding of een zuivere schadevergoeding.
Het is belangrijk dat de getroffenen actie ondernemen om hun rechten af te dwingen en mogelijke financiële verliezen te voorkomen. In Duitsland dekt een rechtsbijstandverzekering vaak de kosten van dergelijke procedures, op voorwaarde dat er bij aankoop van het voertuig al een passende verzekeringsdekking bestond. Ook bestaat de mogelijkheid van procesfinanciering, waarmee u zonder eigen financieel risico actie kunt ondernemen tegen autofabrikanten.
