Hoe een neutraal gelabelde bestelknop kan leiden tot de terugdraaiing van uw online aankoop volgens § 312j BGB.
Heb je je Tesla volledig online gekocht, maar was de bestelknop neutraal gelabeld? Dan is een juridisch bindende overeenkomst mogelijk al ongeldig. Volgens de zogenaamde "knopoplossing" komt er door een onjuiste labeling geen contract tot stand, waardoor je recht hebt op terugbetaling of annulering. Dit artikel legt uit wat belangrijk is.
De knopoplossing: wat § 312j van het Burgerlijk Wetboek vereist
Consumenten die online iets bestellen waarvoor betaald moet worden, moeten zich er duidelijk van bewust zijn dat ze daarmee een betalingsverplichting aangaan. Dit is het doel van de zogenaamde "knopoplossing" in artikel 312j van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Deze oplossing is van toepassing op consumentenovereenkomsten voor betaling in de elektronische handel, oftewel overal waar een bestelling via een knop wordt geplaatst.
Volgens artikel 312j lid 3 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) moet deze knop duidelijk leesbaar zijn en uitsluitend de woorden "bestelling met betalingsverplichting" of een soortgelijke ondubbelzinnige formulering bevatten. Een neutrale aanduiding zoals "Bestellen", "Verzenden" of "Indienen" is niet voldoende.
De juridische consequentie is vastgelegd in artikel 312j lid 4 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en is strikt: als de ondernemer deze verplichting niet nakomt, is de overeenkomst niet rechtsgeldig. Dit betreft geen aanvechtbaarheid of een recht op ontbinding, maar de definitieve nietigheid van de overeenkomst.
Heb je je Tesla online besteld en weet je niet zeker hoe de knop is gelabeld? Laat het bestelproces controleren.
De baanbrekende uitspraak van het Bundesgerichtshof (BGH) van 9 oktober 2025
Lange tijd werd de knopoplossing in de praktijk beschouwd als een loutere formaliteit die ruim kon worden geïnterpreteerd of met terugwerkende kracht kon worden aangepast. Dat is nu niet meer het geval. Met zijn uitspraak van 9 oktober 2025 (zaak nr. I ZR 159/24) heeft het Bundesgerichtshof de bepaling serieus genomen en bevestigd dat deze een wezenlijke voorwaarde voor de geldigheid is.
De betreffende zaak betrof een online gesloten bemiddelingsovereenkomst. De bestelknop was simpelweg gelabeld met "Verzenden". Het Bundesgerichtshof verduidelijkte dat dit geen rechtsgeldige overeenkomst opleverde. Het gevolg hiervan is de definitieve ongeldigheid ervan, die niet door latere handelingen kan worden hersteld. Het Hof baseerde zijn uitspraak op de jurisprudentie van het Europees Hof van Justitie inzake consumentenbescherming.
Hoewel de zaak betrekking had op een bemiddelingsovereenkomst, wordt de uitspraak beschouwd als een baanbrekende uitspraak voor alle online bestelprocessen. Dit komt doordat artikel 312j van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) geen onderscheid maakt tussen sectoren, maar van toepassing is op elke consumentenovereenkomst tegen betaling in de elektronische handel.
Of de door het Bundesgerichtshof (BGH) vastgestelde beginselen van toepassing zijn op uw aankoop, hangt af van het specifieke bestelproces. Wij zullen dit voor u nagaan.
Overstap naar Tesla: de uitspraak van het Hof van Beroep in Berlijn
Dat deze principes ook van toepassing kunnen zijn op de aankoop van een auto, blijkt uit een uitspraak van het Hof van Beroep van Berlijn (zaaknummer 24 U 34/25). Deze zaak betrof de aankoop van een Tesla die volledig online was afgehandeld.
De aankoop werd gestart via een knop die, volgens het oordeel van de rechter, niet voldeed aan de eisen van artikel 312j lid 3 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). De knop was slechts gelabeld als "Bestellen" en bevatte niet de vereiste kennisgeving van de betalingsverplichting. Dit brengt het volledig online verkoopmodel van Tesla onder de aandacht, waarbij aankopen doorgaans uitsluitend via de website worden afgerond, zonder tussenkomst van dealers.
In een dergelijke situatie kan een neutraal gelabelde bestelknop leiden tot de conclusie dat er geen juridisch bindende koopovereenkomst bestaat, waardoor een terugbetaling mogelijk is. Het is belangrijk op te merken dat dit een enkele, nog niet gepubliceerde uitspraak betreft en dat elk bestelproces afzonderlijk moet worden beoordeeld.
Werd uw Tesla besteld via een knop met een neutraal label? We onderzoeken of de uitspraak van het Hof van Beroep in Berlijn op uw geval van toepassing is.
Wat de omkering voor jou betekent
Als de overeenkomst na de knopoplossing niet rechtsgeldig is gesloten, ontbreekt de juridische grondslag voor de aankoop. U kunt dan teruggave van de aankoopprijs eisen en het voertuig retourneren. De afwikkeling vindt plaats volgens de wetgeving inzake ongerechtvaardigde verrijking.
Een belangrijk verschil met een materiaalfout: het maakt niet uit of het voertuig zelf defect is. Zelfs een technisch perfecte Tesla kan problemen ondervinden als alleen de labeling op de bestelknop niet aan de specificaties voldoet.
Dat het terugdraaien van een online aankoop van een Tesla in de praktijk succesvol kan zijn, blijkt ook uit een uitspraak van het Oberlandesgericht Stuttgart, waarin een De online gekochte Tesla is succesvol geretourneerd. Of en in welke mate u een kilometervergoeding moet accepteren, is niet eenduidig vastgelegd in het kader van ontbinding op grond van het recht inzake ongerechtvaardigde verrijking en dient per geval te worden beoordeeld.
Een technisch in orde zijnde auto sluit retournering niet uit. We zullen controleren of u deze optie tijdens het bestelproces heeft.
Onderscheid met herroeping en materieel gebrek
De knopoplossing is slechts één van de vele manieren om onder een online gekochte Tesla uit te komen. Afhankelijk van de situatie zijn er verschillende benaderingen mogelijk, die ook gecombineerd kunnen worden.
- Oplossing met knop: Het contract is van meet af aan ongeldig vanwege een defecte bestelknop. Het bestaan van een defect is irrelevant.
- Annulering: Bij online aankopen geldt over het algemeen een herroepingsrecht. Als de herroepingsinstructies onjuist zijn, kan de herroepingsperiode aanzienlijk worden verlengd.
- Materiaalgebrek: Als het voertuig het geadverteerde bereik niet haalt, gelden de wettelijke garantierechten, zoals annulering of prijsverlaging.
Het Oberlandesgericht Stuttgart heeft het herroepingsrecht voor online bestellingen van een Tesla bevestigd, zoals we later zullen melden. gerapporteerd in een apart artikel. Voor meer informatie over rechten in gevallen van onvoldoende bereik, zie onze pagina over [onderwerp ontbreekt]. Annulering van de aankoop van een elektrische auto vanwege onvoldoende actieradius..
De meest veelbelovende aanpak in uw geval kan pas na een onderzoek worden vastgesteld. Wij zullen de meest geschikte strategie voor u selecteren.
Deadlines en wat u nu moet doen.
Ook als het contract ongeldig is, moet u niet te lang wachten. Het recht op terugbetaling van de koopsom is onderworpen aan de reguliere verjaringstermijn van drie jaar. Deze termijn begint aan het einde van het jaar waarin de vordering is ontstaan en u kennis heeft genomen van de relevante omstandigheden.
Bewaar daarom de documentatie met betrekking tot het bestelproces zolang deze nog beschikbaar is.
- Bestelproces: Screenshots of afdrukken van de bestelpagina en het knoplabel zijn bijzonder waardevol.
- Contractdocumenten: Bewaar uw orderbevestiging, koopovereenkomst en alle correspondentie.
- Bewijs van betaling: Houd bij wanneer en hoeveel u de aankoopprijs heeft betaald.
Rogert & Ulbrich zijn bekend met de implementatie van dergelijke massaverschijnselen. De mechanica van tienduizenden processen van emissieschandaal Dit kan worden toegepast op gebrekkige online bestelprocessen waarbij veel koopovereenkomsten dezelfde fout bevatten.
Verwijder geen documenten die betrekking hebben op het bestelproces en accepteer geen schikkingsvoorstel voordat uw zaak is beoordeeld.
Hoe sneller uw aanvraag wordt beoordeeld, hoe meer mogelijkheden u heeft. Bescherm uw rechten zolang de termijnen nog openstaan.
Rogert & Ulbrich – Uw advocaten gespecialiseerd in gebrekenrecht met betrekking tot elektrische voertuigen.
Rogert & Ulbrich vertegenwoordigt consumenten landelijk in zaken betreffende voertuig- en contractrecht en heeft een eigen vestiging. automobielsector evenals een gebundelde pagina op Tesla-defecten. Het advocatenkantoor van Dr. Marco Rogert en Tobias Ulbrich heeft meer dan 40.000 opdrachten aangenomen en ruim 25.000 rechtszaken aangespannen in het emissieschandaal.
We zullen uw bestelling beoordelen, vaststellen of de knopoplossing, een annulering of een materieel defect van toepassing is, en uw recht op terugbetaling afdwingen. We zullen buitengerechtelijk met de fabrikant onderhandelen en indien nodig uw rechten via de rechter verdedigen.
Wilt u de verkoop van uw online gekochte Tesla ongedaan maken? Neem contact met ons op en bescherm uw rechten.
