Hulp bij ongewenste reclame
huur nu een advocaat in

Ongewenste reclame:
Wat kun je eraan doen?

Abonnementsvallen, vervelende aanbiedingen, ongewenste telefoontjes – wanneer reclame een last wordt. We komen overal reclame tegen. Reclameposters sieren de straten, op internet worden we gebombardeerd met gepersonaliseerde advertenties en ook op televisie ontkomen we er niet aan.

De meeste mensen zijn er inmiddels aan gewend. Sommigen maken zelfs van de gelegenheid gebruik om door supermarktfolders te bladeren op zoek naar goede aanbiedingen.

Ongewenste reclame wordt echter problematisch. Kun je dit soort reclame verbieden? Welke ondersteuning is beschikbaar als spamoproepen hinderlijk worden? Deze gids geeft antwoord op deze vragen en biedt u uitgebreide informatie.

Wij stellen in
uw eisen
door.

Rechtsvorderingen afdwingen in slechts 3 stappen
Eenvoudig, handig en snel – wij handhaven uw rechten.

inbedrijfstelling

Geef ons uw mandaat eenvoudig en gemakkelijk via het online formulier, gewoon vanuit huis.

rechtszaak en proces

Wij regelen alle verdere stappen voor u. Leun achterover en ontspan.

Succes

Wij zullen uw claim succesvol afdwingen en u kunt direct van het succes genieten.

vormen van ongevraagde reclame

Ongewenste reclame kan consumenten op verschillende manieren bereiken. Hieronder vindt u een overzicht van waar en hoe advertenties en dergelijke ergernissen kunnen verschijnen:

In de brievenbus: Reclame in de vorm van flyers of aanbiedingen, zoals het menu van de nieuwe pizzabezorgservice of brochures van de supermarkten in de buurt, belanden vaak in uw brievenbus. Als u dit soort reclame wilt vermijden, kunt u het beste een bordje ‘Geen reclame’ op uw brievenbus plaatsen.

Telefonisch: Spamoproepen zijn een wijdverbreid fenomeen. Vaak proberen de bellers u een duur abonnement op te dringen. Tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om door de provider te worden gecontacteerd, zijn dergelijke gesprekken illegaal.

Advertenties in apps en op internet: Ongestoord surfen op internet of het gebruiken van gratis smartphone-apps wordt vaak onderbroken door voortdurende advertenties. Deze ongevraagde reclame kan erg vervelend zijn.

Wij behandelen uw zaak – snel en met toewijding.

Huur ons nu in

Is ongevraagde reclame verboden in Duitsland?

Hoewel ongewenste reclame vervelend kan zijn als u televisie kijkt of op internet surft, is het niet per se verboden. Er zijn echter bepaalde vormen van reclame die bij wet verboden zijn. In dit verband is artikel 7 lid 1 van de Wet oneerlijke concurrentie (UWG) relevant:

“Een handelspraktijk die een marktdeelnemer onredelijke overlast bezorgt, is ontoelaatbaar. Dit geldt in het bijzonder voor reclame waarvan duidelijk is dat de aangesproken marktdeelnemer deze reclame niet wenst.”

Maar wanneer is reclame eigenlijk onredelijke intimidatie? Dit wordt verduidelijkt in artikel 7 lid 2 van de UWG. Een advertentie wordt als onredelijke intimidatie beschouwd als:

Er wordt een reclameboodschap verzonden waarbij de identiteit van de afzender of klant niet herkenbaar is. Een consument wordt voortdurend geconfronteerd met reclame, ook al heeft hij er geen toestemming voor gegeven. Reclame via telefoongesprekken vindt plaats zonder toestemming van de consument (spamgesprekken). Automatische oproepapparaten, faxapparaten of e-mails worden zonder uitdrukkelijke toestemming van de ontvanger gebruikt voor reclamedoeleinden.

Is spam een strafbaar feit?

Spam is over het algemeen geen strafbaar feit, maar er zijn juridische manieren om uzelf te verdedigen tegen ongewenste reclame.
Hier zijn enkele stappen die u kunt ondernemen:

Brievenbusreclame:
Indien u geen reclamefolders wenst te ontvangen, kunt u een bordje op uw brievenbus plakken met de tekst „Geen reclame”. Volgens sommige rechtbanken is een dergelijk bord verplicht. Als er ondanks de kennisgeving toch reclame blijft verschijnen, kunt u een vordering tot voorziening tegen het bedrijf instellen. Een advocaat kan dan een waarschuwing geven en een stakingsverklaring vragen.

Telefonische reclame:
De Bundesnetzagentur is verantwoordelijk voor ongewenste spamoproepen. Zij kan optreden tegen de administratieve overtreding en een boete opleggen aan het reclamebedrijf. Als u het incident niet wilt melden, kunt u het betreffende telefoonnummer ook blokkeren.

Wees voorzichtig bij het delen van contactgegevens:
Geef uw e-mailadres of telefoonnummer alleen door als het absoluut noodzakelijk is. Zo voorkomt u dat u te maken krijgt met overmatige spam.

Toestemming intrekken:
Als u toestemming hebt gegeven om reclametelefoontjes of e-mails te ontvangen, kunt u deze toestemming op elk gewenst moment intrekken. Het bedrijf moet uw wensen respecteren en mag geen verder contact met u opnemen.

Voor een eerste consult

Meld telefoonspam:
Neem contact op met het Bundesnetzagentur

Zoals reeds vermeld, kunt u spamoproepen melden bij de Bundesnetzagentur. Deze kan vervolgens boetes opleggen aan de beller of het bedrijf. Om de zaak in behandeling te kunnen nemen, heeft het Bundesnetzagentur de volgende gegevens van u nodig:

Uw persoonlijke gegevens en de datum en tijd van het reclamegesprek
Het telefoonnummer van de beller (indien dit op uw scherm werd weergegeven)
De naam van de beller of het bedrijf dat contact met u heeft opgenomen
De producten of abonnementen die tijdens het gesprek worden gepromoot
Een gedetailleerde beschrijving van het gesprek

U kunt deze informatie via een onlineformulier of per post naar het Bundesnetzagentur sturen.

Belangrijk: Naast spamoproepen zijn er ook herhaaldelijk pogingen van oplichters om via oproepen uw vertrouwelijke persoonlijke gegevens te verkrijgen. Geef nooit uw inloggegevens of andere vertrouwelijke informatie door via de telefoon. Als u onder dit voorwendsel wordt benaderd, moet u zeker de politie waarschuwen.